[Martin J.]

Der neue Handyladen in Großaspach ist voll der Hammer. War da heute mit paar Fragen zu meinem Anbieter. Kann nur sagen, der Versuch hat sich gelohnt. Top Beratung, Top Service, Super Angebote erarbeitet. Hätte ich von so einem kleinen Laden nicht erwartet.

[Ingo S.]

Hallo Martin,

kleine Läden sind meist Reseller oder Partner - Shops
die mehrere Mobilfunkanbieter vertreten und dadurch
von Provisionen und Umsatz leben.
Denen bleibt nichts anderes übrig als Service zu bieten
sonst ist der Laden schnell wieder dicht.

Anders verhält es sich in eigenen Shops von O2 usw.
Dort sind Angestellte, die erstens Gehalt bekommen
und auch Rabatte usw. gewähren können.

Wenn du z.B. einen Vertrag bei O2 im Internet also
online selbst änderst oder neu abschließt bekommst
du noch zusätzlich Online - Rabatt, den du in einem
Shop nie bekommst. Davon müssen die leben.

Ich habe vor kurzem meinen Vertrag teilweise online
und teilweise per Call - Center - O2 umgestellt und
einen identischen Partnervertrag für Sabine gemacht.
Dabei habe ich mehrere Rabatte bekommen, die ich
im Shop nie bekommen hätte.

Nachteil: Beraten muss du dich selbst oder online
viel lesen.
Im Backnanger O2 Shop hatte ich immer schlechtere
Konditionen erhalten.

[Peter]

Ich hab die Erfahrung gemacht, das gerade solche Partnershops, einen versuchen über den Tisch zu ziehen. Die müssen Verträge loswerden, auf Teufel komm raus.
War derletzt in einem solchen, wollte mir nur ein Handy kaufen. Der Verkäufer meinte, er könne kein Handy ohne Vertrag aus dem Laden geben. Wäre so von o2 bestimmt.
Ich sagte ihm, das er jemand anders veräppeln könne, und das ich hier mein Geld liegen lassen möchte, aber ohne Vertrag. Dann wurde er pampig und lies mich stehen.
Ich sagte nur zu ihm, das ich kurz telefoniere und das kläre, da lachte er nur....

10 Minuten später klingelte sein Telefon im Shop, er ging ran, schaute mich verdutzt an, und nickte nur die ganze Zeit. Dann kam er angelaufen und sagte, es sei nur ein versehen gewesen, und ich würde das Handy ausnahmsweise auch ohne Vertrag bekommen. Sagte dann nur noch, hier...lass ich kein Geld liegen und drehte mich um und ging..

Im nächsten 02 Shop hatte ich das Handy in 5 Minuten in der Tasche, ohne Vertrag.

[Martin J.]

Bei mir liefs anders, ich bin Vodafone Kunde und wurde im Backnanger shop immer schlecht behandelt. Habe einen Vetrag mit 3 Mobiltelefonen bei denen.

Wenn ich online oder per call was wissen wollte hatte ich oft Stunden Zeit verbraten mit wenig Ergebnis.

Für den Besuch gestern bezahle ich gerne was es kostet, Daniel braucht ein neuse Handy und wird vom Vodafone Vetrag raus genommen und geht zu o2. Wenn ich in der Zeit wo ich schon selber tel. habe Türen verkauft hätte, könnte ich das IPhone 5 vergoldet bestellen.

Deshalb war ich mit der Beratung (1Std.) sehr zufrieden

[Martin J.]

Hallo Freunde,
habe ja vor kurzem eine Empfehlung für der neuen Aspacher Handyladen "TELKO" ausgesprochen. Ich möchte meine Empfehlung ausdrücklich revidieren!!! Die Inhaberin hat unter Missbrauch meiner Kundendaten 2 meiner Handyverträge trotz ausdrücklichem Verbot von mir zu Ihren gunsten umgestellt. War heute in dem Laden und habe mal klar Schiff gemacht!! Ich werde den Laden nicht mehr betreten, ausser wenn ich juristisch nach treten muss

[Admin]

Au Au.... das ist natürlich ein "Dickes-Ding"..... wenn man neu einen
Laden aufmacht, kann man natürlich mit solchen Aktionen nicht
punkten.

Hast Du eine Chance die geänderte Verträge wieder rückgängig
zu machen ?

Und wenn, dann hast Du wegen der jetzt eine riesen Rennerei.


Junge Junge...... sowas kann man echt net bringen

[Martin J.]

Hatte ja mit Vodafone direkt am tel. für die 2 neuen Verträge gute Konditionen ausgehandelt.

Daniel war letzte Wo mit seinem O2 Handy drin und hat sich ausfragen lassen.

Darauf hat sie mich angerufen und drumm gebeten das sie die 2 Neuabschlüsse stornieren darf um einen Tag später wieder abzuschließen.

Habe das ausdrücklich verboten weil die Arbeit nicht sie sondern die Klollegin am tel. hatte. Die soll auch die Provision bekommen.

Das war eindeutig zwischen uns, trotzdem hat sie am Fr meine beiden Verträge storniert. Aufmerksam bin ich geworden als gestern mein Handy mehrmals Nachrichten von Vodafone empfangen hat.

Nachrichten mit der Mitteilung das die von mir ausgehandelten Rabatte gekündigt sind. Ich bei Vodafone angerufen und gleich nach der 2 Nummer erkundigt.

Das gleiche Spiel. Hab gleich nen Hacken geschlagen und bin zu der in Laden gefahren. Habe ihr gesagt das sie mit ausdrücklichem Verbot meine Kundendaten missbraucht hat.

Ausrede war dann, als Daniel da war hatte sie unsere Verträge offen und versehentlich die Löschung beantragt. Da bin ich ausgetickt, so ne linke ******-Ratte. War sehr schwierig die Verträge wieder her zu stellen, hat mich gestern ca. 3 Std. gekostet.

[Admin]

Habe kurz Deinen Beitrag entschärft..... kann Dich aber voll verstehen.
Hätte den ganzen Thread auch ins Vereinsinterne legen können,
dachte mir aber, dies sollten alle sehen können.....

[Martin J.]

Passt schon

[Peter]

Naja, da hat o2 nur keine Schuld. Das sind die Francais Händler. Keine o2 eigene. Da hab ich auch schopn Sachen erlebt, die handeln eben auch in die eigne Tasche, denn sie leben von Verträgen. Trotzdem ein NoGo

[Martin J.]

Hast Recht Peter, da kann weder O2 was dafür noch Vodafone. Nur wenn die in so einer Gemeinde wie Aspach so Zeug bringt kann die den Laden schneller wieder zu machen wie sie angefangen hat

[Ingo S.]

Ist schon link was ich da lese
Das Mobilfunkgeschäft scheint insgesamt ein knallhart umkämpfter
Markt geworden zu sein. Ich denke durch eine eingetretene Sättigung, bei der
jeder schon ein Handy hat, immer mehr alte Leute keins brauchen und
die Kinder auch schon früh ausgestattet sind, kommen Neuverträge vermehrt
durch Anbieterwechsel zustande.
Shops, wie der in Aspach, gibt es wie Sand am Meer in Deutschland. Im
Eastside (Einkaufszentrum in Berlin) habe ich Shops von O2,Vodafone und
Telekom gesehen. Zusätzlich waren da aber noch 4 weitere Reseller - Shops
im Center. Und nirgends waren Kunden drin.
Ich selbst hätte auch keinen Grund einen Laden zu betreten. Ich musste meine
Verträge auch anpassen und habe jetzt Verträge laufen, die ich garnicht nutzen
kann oder will. All-Net-Flat, SMS-Flat, Internet-Flat. Einen Vertrag, mit dem man
nur telefonieren kann, gibt es garnicht mehr. Mein Handy ist nicht Online und
SMS schreibe ich fast nie.
Zweimal im Monat werde ich mit SMS von O2 zugemüllt. Ich soll Zusatzoptionen,
Videoportale oder sonstigen Shit dazuabonnieren.
Mein Dad wird von einem O2 Callcenter belästigt mit der Aussage, dass es seine
Vertragsform nicht mehr gibt. Er soll schnell was anderes abschließen.
Ich habe ihm geraten beim nächsten Anruf zu sagen, dass er einen gültigen
Vertrag hat, den er nicht kündigt oder ändert. Und wenn das nicht geht sollen
sie ihn halt abschalten damit er sich ein Prepaid von der Konkurrenz holen
kann.
Ist schon mehr als dreist was da insgesamt so läuft.
Da wundert mich jetzt die Geschichte in Aspach nicht. Wo will denn die Tante
ihren Umsatz herbekommen? In einer 7500 EW Gemeinde müssten ja alle
ständig neue Handys holen und bessere Verträge abschließen damit der Laden läuft...

[Martin J.]

Eigentlich gut zusammen gefasst. Ich bin ja echt nicht der wo immer die kleinen Läden unterstützt, aber beim ersten mal ist sie sehr positiv aufgefallen.

Deshalb habe ich sie In FB und hier im Forum auch positiv erwähnt. Ich dachte ich geb ihr einen Vertrauensvorschuss weil mich viele Leute kennen.

War jetz auch nicht meine Absicht ihr Geschäfft zu schädigen. War aber meine Pflicht aufzuklären da ich nicht will das durch mich jemand zu Schaden kommt.

Die Resonanz in FB ist groß, es kommen einige Anfragen wegen der Geschichte.

[Admin]

Die ganzen Callcenter und die meisten Shops der jeweiligen Provider sind
schon lange nicht mehr in deren Firmen beheimatet..... das sind alles
Fremdfirmen die Kasse machen wollen.